SERVICE GUIDE

마이스마트무브는
이렇게 작동합니다

영상 하나로 시작해서, 이사 완료까지
모든 과정이 자동으로 연결됩니다.
고객님은 그냥 기다리기만 하면 됩니다.

신청부터 완료까지, 6단계
01STEP

📱 영상 촬영 후 견적 신청

이사할 짐이 있는 공간을 스마트폰으로 천천히 촬영해주세요. 별도 방문 없이 온라인으로 접수가 완료됩니다.

이사 날짜, 출발지·도착지, 원하시는 서비스를 함께 입력하시면 접수가 완료됩니다.

방문 없이 비대면으로 접수 가능합니다. 24시간 언제든 신청하세요.
02STEP

🤖 AI + 전문가가 함께 분석

접수 즉시 AI가 영상을 분석해 짐의 종류·부피·필요 차량 대수를 자동으로 산출합니다.

이후 전문 견적 담당자가 AI 분석 결과를 검토해 최종 확정 견적을 산정합니다.

사람이 직접 방문해서 견적을 내던 번거로움이 사라집니다. 빠르고 정확합니다.
03STEP

💬 카카오톡으로 견적 확인

확정 견적이 준비되면 카카오 알림톡으로 바로 안내해 드립니다. 금액을 확인하신 후 계약금 결제 링크를 통해 간편하게 결제하시면 예약이 확정됩니다.

계약금은 5만원으로 고정입니다. 나머지 잔금은 이사 완료 후 정산됩니다.
04STEP

📅 이사 전날 안내 메시지

이사 전날, 내일 일정을 정리한 안내 메시지가 카카오톡으로 발송됩니다. 무엇을 준비해야 할지, 어떤 순서로 진행되는지 미리 확인하실 수 있습니다.

잊어버릴 걱정 없이, 당일 준비사항을 전날 자동으로 알려드립니다.
05STEP

🚛 이사 당일, 실시간으로 확인

무브프로(이사 담당 직원)가 출발지에 도착하면 알림이 옵니다. 작업이 시작되고, 도착지에 도착했을 때도 알림으로 확인하실 수 있습니다.

이사 전·후 현장 사진도 기록으로 남기기 때문에, 짐 상태를 투명하게 확인하실 수 있습니다.

현장에서 추가 비용이 발생하면, 그 자리에서 항목과 금액을 확인하고 카카오톡으로 안내받습니다.
06STEP

✅ 이사 완료 + 자동 정산

이사가 끝나면 최종 금액(확정견적 - 계약금 + 현장추가금)이 자동으로 계산되어 카카오톡으로 잔금 안내가 옵니다.

카드를 미리 등록해두신 고객은 별도 절차 없이 자동 결제되며, 아닌 경우 결제 링크가 발송됩니다.

복잡한 정산 계산 없이, 최종 금액을 확인하고 결제만 하면 모든 과정이 끝납니다.
고객님이 누리는 것들
📵

전화 한 통 없이 완결

신청, 견적 확인, 결제, 완료까지 모든 과정이 카카오톡과 온라인으로 처리됩니다.

💳

계약금 단 5만원

부담 없는 계약금으로 예약을 확정하고, 잔금은 이사를 완전히 마친 후에만 정산됩니다.

📸

비포·애프터 사진 기록

이사 전·후 현장 사진을 모두 기록합니다. 분쟁 없이 투명하게 서비스가 완료됩니다.

🔔

단계마다 알림 자동 발송

접수·견적·결제·이사전날·완료까지 모든 단계에서 카카오 알림톡이 자동 발송됩니다.

🤝

현장 추가금도 투명하게

현장에서 추가 비용이 생기면 항목·금액을 고객에게 먼저 알린 뒤 정산합니다. 깜짝 청구 없습니다.

🛡

결제는 토스페이먼츠

국내 1위 핀테크 결제 플랫폼인 토스페이먼츠를 통해 안전하게 결제됩니다.

카카오톡 알림 발송 시점
견적 신청 직후

접수 완료 안내

신청이 완료되었음을 즉시 안내합니다. AI + 전문가 분석 후 견적을 보내드리겠다는 내용이 포함됩니다.

견적 확정 시

확정 견적 안내 + 계약금 결제 링크

최종 견적 금액과 함께 계약금(5만원) 결제 링크가 SMS로 별도 발송됩니다.

계약금 결제 완료 시

결제 완료 확인

계약금 결제가 정상 완료되었음을 알려드립니다. 이 시점부터 예약이 확정됩니다.

이사 전날

이사 전날 안내

내일 이사를 위한 준비사항, 당일 일정 등을 안내드립니다.

현장 추가금 발생 시

현장 추가금 항목 안내

사다리차, 특수 중량물 등 현장 추가 사항이 생기면 항목과 금액을 즉시 안내드립니다.

이사 완료 시

이사 완료 + 잔금 안내

이사가 완전히 끝나면 최종 잔금 금액이 안내됩니다. 카드 자동결제 또는 결제 링크로 정산됩니다.

잔금 결제 완료 시

최종 결제 완료

모든 정산이 완료되었음을 확인해드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.

요금 구조

정산 예시 (확정견적 50만원 / 현장추가금 없음)

확정 견적 금액 500,000원
계약금 (사전 결제) - 50,000원
현장 추가금 0원
이사 완료 후 잔금 450,000원

※ 계약금 5만원은 확정 견적 금액에 포함됩니다. 추가로 청구되지 않습니다.
※ 현장 추가금은 사다리차, 특수 중량물 등 현장 상황에 따라 발생할 수 있으며, 반드시 사전 안내 후 적용됩니다.

자주 묻는 질문
영상은 어떻게 찍으면 되나요?
짐이 있는 방을 하나씩 천천히 촬영해주시면 됩니다. 특별한 장비 없이 스마트폰 카메라로 촬영하시면 AI가 자동으로 분석합니다. 가구 뒤, 드레스룸 안쪽처럼 짐이 많은 곳도 포함해주세요.
견적은 얼마나 걸리나요?
접수 후 영업시간 내 수시간 이내에 확정 견적이 발송됩니다. AI 분석이 자동으로 먼저 처리되고, 전문 담당자가 최종 확인 후 발송하기 때문에 빠르고 정확합니다.
계약금을 낸 후 취소하면 어떻게 되나요?
이사일 기준 일정 기간 전 취소 시 환불 정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 이용약관을 확인해주시거나 채널톡으로 문의주세요.
현장 추가금은 어떤 경우에 생기나요?
사다리차 필요, 피아노·금고 등 특수 중량물, 에어컨·정수기 철거·설치 등 기본 서비스 범위를 벗어나는 작업이 발생한 경우입니다. 담당자가 현장에서 먼저 안내드린 후 적용됩니다.
카드를 미리 등록하지 않아도 되나요?
네, 필수가 아닙니다. 카드를 미리 등록해두시면 계약금과 잔금이 자동 결제되어 더 편리합니다. 등록하지 않으셔도 각 단계마다 결제 링크를 보내드립니다.
이사 당일 담당자와 직접 연락이 되나요?
네, 이사 당일 담당 무브프로의 연락처가 제공됩니다. 또한 출발지 도착·도착지 도착 시점에 자동 알림이 발송되어 진행 상황을 실시간으로 파악하실 수 있습니다.

지금 바로 스마트하게
시작해보세요

영상 하나면 충분합니다.
나머지는 마이스마트무브가 알아서 합니다.

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